ENTRADA INDIVIDUAL MARÍA JOSÉ: LA IMPORTANCIA DE UN BUEN FEEDBACK

 

El artículo sobre el que os voy a hablar, lo firma el canal de televisión CNBC que es mundialmente conocido por ser una cadena de pago centrada en temas económicos. El artículo está fechado en marzo de 2022, hace tan solo unos meses y se centra en los aspectos retributivos de la empresa más conocida del mundo, Google. 

Quizás Google os suena mucho, pero quizás no tanto su matriz Alphabet, la cual es una gran empresa que aglutina bajo su paraguas muchas filiales como son: Calico, CapitalG, Deepmind...Estas filiales se dedican a todo tipo de sectores, desde la conducción autónoma hasta la biotecnología pasando por termostatos y por investigación. Finalmente, como os he dicho al principio, Google sigue siendo la filial más conocida. 

En concreto, el artículo se centra en los resultados de una encuesta anual, llamada "Googlegeist", que tiene la compañía entre sus empleados. Estos pueden puntuar a la empresa en diferentes aspectos y siendo, por tanto, una estupenda herramienta de feedback para los gestores de la compañía, así se podrá medir cuánto le gusta a la gente trabajar allí. 

El marco temporal en el que se publica dicha encuesta es poco tiempo antes de que la compañía vuelva a traer a los trabajadores a sus puestos de trabajo físico. Los trabajadores volvían a la oficina el 4 de abril pues debido al periodo de pandemia y a las características de su trabajo, se les ha permitido tener una gran parte de su plantilla en teletrabajo más tiempo que en otras empresas. 

Aquí podemos ver uno de los objetivos principales de un sistema de retribución como la "retención de los buenos empleados" toma presencia, ya que coinciden diferentes factores como la reincorporación física a la oficina y las puntuaciones bajas en la encuesta en los aspectos retributivos que se dan junto a un fenómeno socioeconómico llamado "la gran renuncia". Este fenómeno, se empieza a producir en Estados Unidos por los empleados de diferentes industrias y profesiones que comenzaron a renunciar de manera masiva a sus trabajos tras la pandemia debido al impacto que supuso a la salud mental la pérdida de muchos de sus seres queridos. Esto llevó a que muchos de ellos se replanteasen aspectos de conciliación laboral y familiar. Aunque el fenómeno se ha extendido a nivel mundial, sigue teniendo un mayor impacto en Estados Unidos, ya que es un país que tiene un mercado de trabajo más flexible con unas cuotas de desempleo muy bajas y, por tanto, es relativamente sencillo encontrar un nuevo puesto de trabajo. 

Volviendo al artículo, se comenta que las puntuaciones presentadas en la encuesta caen con respecto a años anteriores en diferentes aspectos:

1. Disminuye la puntuación en la compensación que reciben los trabajadores en comparación con empresas similares, esto se refiere a uno de los principios básicos de los sistemas de retribución; la equidad y la competitividad externa. 

2. Disminuye la puntuación en la sensación que tiene el trabajador de cómo se ejecutan las tareas, señalando que existe una alta burocratización 

3. Disminuye la puntuación en que los empleados no ven que su desempeño se vea reflejado en sus salarios, esto se refiere también a uno de los principales objetivos de un sistema de retribución; la motivación de los empleados no se está alcanzando. 

4. En la equidad y consistencia interna también parece haber problemas, ya que solo el 54% de los empleados piensa que los procesos de promoción son justos, pues falta criterio y transparencia en ellos. 

5. Tampoco parece haber mucha equidad interna en las negociaciones con la empresa para la subida de salarios debido a la inflación. La empresa se niega a subirlos cuando los ingresos de la compañía están en los niveles más altos, ya que la valoración de las acciones estaba en máximos y los directivos de la empresa sí que se han subido los sueldos. 

También es cierto, que podemos ver datos positivos en la encuesta, sobre todo en aspectos donde se muestran a unos empleados motivados y con sentimiento de pertenencia a una organización que los escucha. Todas estas opiniones son tenidas en cuenta para mejorar el rendimiento de la empresa. Algunos ejemplos son: 

1. Altas valoraciones en cuanto a que la empresa cumple con sus objetivos o misiones frente a la sociedad de "organizar la información del mundo y hacerla universalmente útil y accesible" 

2. Empleados de acuerdo con los valores de la empresa, ya que "los productos de Google son útiles para las personas en su vida cotidiana" 

3. Puntuaciones altas en cuanto al sentimiento de pertenencia de los empleados. 

En conclusión, la noticia arroja los resultados de una herramienta que tiene la compañía para medir la satisfacción de su personal. En algunos aspectos empeora con respecto a las encuestas de años anteriores, generalmente en cuanto a retribución y promoción, mientras que en otros aspectos mejora, como es la motivación y la pertenencia al grupo. 

REFERENCIAS 

Elias, J. (2022, Marzo). Google employees are becoming unhappy with pay, promotions and execution, survey results show. CNBC. https://www.cnbc.com/2022/03/14/google-employees-growing-unhappy-with-pay-and-promotions-survey-shows.html

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